ご注文の追跡

以下に追跡番号を入力してください

配送ポリシー

✿ 配送料

- 手作りアイテムの追跡された国際配送は、この価格に含まれています

- 商品の送料はチェックアウト時に計算されます

- チェックアウト時にエクスプレス国際配送オプションを利用できます

- 手作りの商品は、シンガポールまたは日本から発送されます。

- 商品は、日本、米国、英国、またはオーストラリアからフルフィルメントおよび配送されます。

※現在発送できない国:中国、インド、ロシア、ウクライナ

 

✿納期

- 国際郵便は、地球規模の問題、気象条件、または不可抗力などの外的要因により遅延する場合があります。ご注文の商品が到着するまで、お時間を頂戴しております。

- 注文処理時間: 1-4 営業日 (土日を除く)

- 海外発送の目安: 1-4 営業週間 (日本の祝祭日を除く)

- 迅速な配送をご希望の場合は、速達便にアップグレードしてください。

 

✿返品・交換・キャンセルについて

・ハンドメイド商品の返品・交換は承っておりません。ご注文が最終的なものであり、必要な情報が正しいことを確認してください。詳細については、返金ポリシーのページをご覧ください。

- 注文をキャンセルする場合は、注文後24時間以内にキャンセルしてください。

- パッケージが発送された後は、キャンセルおよび返金を手配することはできません。

 

✿ 返金

- 紛失した追跡パッケージの返金は行いません。ただし、(1) 同じ商品の新しいパッケージまたは同等の価値のある交換商品を喜んでお送りします。

- 紛失した追跡注文ごとに 1 回のみ再送できます。

- 不良品が届いた場合は、商品到着後24時間以内にinfo@katsukintakamura.comまでご連絡ください。証拠として写真/ビデオを提供してください。状況に応じて、お客様は一部返金または製品交換の対象となる場合があります。

※再発送の際の送料はお客様負担となります。

 

✿ 税関、付加価値税

- お客様は、パッケージの到着時にお客様の国が請求する VAT または通関手数料を支払う責任があります。

- 税関による遅延については責任を負いません。

 

ご質問やご不明な点がございましたら、こちらからお気軽にお問い合わせください。