返金ポリシー

Order cancellation | 注文のキャンセル

All orders can be canceled until they are shipped. If your order has been paid and you need to change or cancel it, you must contact us within 24 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.

すべての注文は、発送されるまでキャンセルできます。ご注文が支払われ、注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、24 時間以内にご連絡ください。梱包と発送のプロセスが開始されると、キャンセルできなくなります。

Refunds | 払い戻し

We offer a 100% money-back guarantee on all products, except for handmade preorders, that are defective or damaged during shipping. Just let us know and we will provide a return address and a replacement or refund as preferred.

If you are unsatisfied with your order – please contact our support and we will do our best to help you out!

Customers will be responsible for paying return shipping costs.

We do not issue the refund if:

  • your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address, rejecting delivery)

*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (30 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact page.

手作りの予約注文品を除き、不良品または配送中の破損の場合は、すべての製品に対して 100% 返金保証を提供します。お知らせいただければ、返品先住所と交換または返金を優先的に提供します。

ご注文にご満足いただけない場合は、サポートまでご連絡ください。最善を尽くします。

お客様は、返送費用を負担する責任があります。

次の場合、払い戻しは行われません。

お客様の管理下にある要因により、ご注文品が届かない場合 (例: 間違った配送先住所の提供、配送の拒否など)
※配送保証期間(30日)経過後、15日以内であれば返品可能です。お問い合わせページからメッセージを送信することで、それを行うことができます。