配送ポリシー

✿ Shipping rate

- Tracked international mail will be calculated at checkout between US $15-$20

- Orders over US $100 are automatically upgraded to tracked shipping

- You can track your order here.

 

✿ Delivery time

- International mail might be delayed due to external factors such as global issues, weather conditions, or force majeure. Please allow extra time for your orders to arrive.

-  Order processing time: 1-2 business days

-  Estimated international shipping: 1-2 business weeks

- After your package has been shipped out, we are no longer able to arrange a cancellation and refund. If you wish you cancel your order and get a full refund, please write to info@katsukintakamura.com within the first 24 hours upon complete purchase.

- When there are adverse weather conditions, deliveries to some parts of the country can be affected. To minimize delays we work closely with our couriers. When your order is dispatched, we will inform you of which courier was used. Information and updates regarding delivery services can be found on courier websites as well as local weather news.

 

 ✿ Returns, Exchanges, and Cancellations 

We do not accept returns, exchanges or cancellations of handmade preorders. Please make sure your order is final and with the correct information required. For more information, please visit our Refund Policy page.

 

 ✿ Refunds

- We do not refund lost untracked packages. Please select tracked shipping option if concerned about safety. 

- We do not refund lost tracked packages. However, we will gladly send you (1) new package of the same item(s) or replacement items of equivalent value. *Customer will be responsible for paying a reshipping fee.

We can only resend once per lost tracked order.

 

✿ Customs, VAT Charges

- Customers are responsible for paying any VAT or customs fee that your country may charge upon arrival of your package.

- We are not responsible for delays due to customs.

 

For questions/concerns please don't hesitate to contact us HERE.

 

✿ 配送料


- シンガポール/日本(ハンドメイド商品)および日本/アメリカ/イギリス(商品)から世界中に配送

- 追跡可能な国際郵便はこの価格に含まれています

- 100 米ドル以上のご注文には景品が含まれます

- こちらで注文を追跡できます。


✿納期


- 国際郵便は、地球規模の問題、気象条件、または不可抗力などの外的要因により遅延する場合があります。ご注文の商品が到着するまで、お時間を頂戴しております。

- 注文処理時間: 1-2 営業日

- 海外発送の目安: 1~2営業週間

- パッケージが発送された後は、キャンセルおよび返金を手配できなくなります。注文をキャンセルして全額返金を希望する場合は、購入完了後 24 時間以内に info@katsukintakamura.com までご連絡ください。

・悪天候の場合、一部地域への配送に影響が出る場合がございます。遅延を最小限に抑えるために、配送業者と緊密に協力しています。ご注文品の発送時に、どの配送業者が使用されたかをお知らせします。配送サービスに関する情報と最新情報は、宅配業者のウェブサイトや地域の天気ニュースで確認できます。


✿返品・交換・キャンセルについて


手作り品につき、返品・交換・キャンセルは承っておりません。ご注文が最終的なものであり、必要な情報が正しいことを確認してください。詳細については、返金ポリシーのページをご覧ください。


✿ 返金


- 追跡されていない荷物の紛失は返金されません。安全性を重視する場合は、追跡付きの配送オプションを選択してください。

- 追跡された荷物の紛失は返金されません。ただし、(1) 同じ商品の新しいパッケージまたは同等の価値の交換商品を喜んでお送りします。 ※再発送の際の送料はお客様負担となります。

紛失した追跡注文ごとに 1 回のみ再送できます。


✿ 税関、付加価値税


- お客様は、パッケージの到着時にお客様の国が請求する VAT または通関手数料を支払う責任があります。

- 税関による遅延については責任を負いません。



ご質問やご不明な点がございましたら、こちらからお気軽にお問い合わせください。